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FAQ:よくあるご質問と回答

お客様によくいただくご質問とその回答についてご紹介します。

ご相談について

相談はどこでするのですか?

通常は弊社の相談室にてご面談をさせていただいております。ご都合がつかない場合やご自宅でのご面談をご希望の場合には、ご都合の良い日時・場所をご指定ください。

土・日や平日の夜に相談できますか?

土曜・日曜・祝祭日をはじめ、お客様のご都合の良い日時をご指定いただくことが可能です。尚、ご相談は予約制となっておりますので、あらかじめご連絡をいただけましたらご希望の日時で対応させていただきます。

都合がつかず来社できない場合、相談にきてもらえますか?

最寄りの相談室への来社が困難な場合、お客様のご自宅やそのほかご希望の場所をご指定下さい。専門相談員がお伺いします。

料金・契約について

相談や見積もり依頼には料金はかかりますか?

ご相談、お見積もりは無料です。また、地方地域におきましても近在の支社よりお伺いいたしますので交通費等もいただいておりません。(※一部離島を除きます)

契約した後、途中でキャンセルはできますか?

調査途中でのキャンセルも可能です。(一部調査を除く)尚、契約後の中途解約につきましては、契約書面内に詳細な取り決めが記載されておりますので、契約前に十分ご確認ください。

分割やクレジットカードでの支払いは対応されていますか?

銀行振込やクレジットカード(VISA、masterCard)に対応しております。
ご相談に応じますので、お気軽にお問い合わせください。

調査について

調査依頼をしたいのですがどうすればいいですか?

まずは、お電話・メール等でご予約を頂戴し、弊社の相談員とご面談をいただきます。
調査の流れでご案内しております。

調査には何日かかりますか?

調査内容により調査期間は変動いたします。尚、ご契約時に報告予定日をご説明いたします。

調査を依頼したことが、他人に漏れたりしませんか?

ご相談内容は勿論のこと、ご相談の事実も外部に漏れることはございません。安心してご相談ください。

調査報告書の説明をしていただけますか?

勿論可能です。必ず書面にてご報告いたしますので、お読みいただければ十分にご理解いただける内容となっておりますが、ご面談にてのご報告についても対応させていただいております。

他の探偵事務所、興信所で調査した依頼をお願いすることは可能ですか?

ご相談に応じておりますのでお問い合わせください。
他社やご自身で調査を行ったが、結果を得られなかった場合でもご状況をお伺いした上で、最善の調査方法をご提案いたします。

調査を依頼したいのですが、少ない情報からでも可能でしょうか?

お手持ちの情報やこれまでのいきさつ、ご心配な事柄等、まずはお分かりになっているお話をお聞かせください。その上で、ベテランの専門調査員がご不安解消に向けて、最善の調査方法をご提案いたします。

どんな調査でも受けていただけますか?

お客さまがご自身では調べることができないようなお困りごとなど、様々なご依頼に対応しております。
「こんなこと調べられるのだろうか」「お金がかかるのではないか」お悩みの内容をご相談ください。日常のことだけでなく、裁判においての証拠書類作成や、警察に相談できないお悩みなどご相談ください。

調査終了後もご相談は受け付けておりますか?

調査後の対処などについても不安なことがあれば、ご相談に応じております。
必要に応じてお客様に必要な専門家(弁護士など)のご紹介、問題解決に向けてのご相談もお受け致します。
担当相談員へお気軽にお申し付け下さい。