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FAQ:よくあるご質問と回答

お客様によくいただくご質問とその回答についてご紹介します。

ご相談について

相談する場所はどこですか? 指定はできますか?

通常は弊社相談室にてご面談となりますが、お客様のご自宅、喫茶店等をご指定いただくことも可能です。
相談室以外の場合でも相談員の交通費等の費用はいただいておりませんので、お気軽にお申し付けください。(※一部離島を除く)

土・日や平日の夜に相談できますか?

曜日や昼夜を問わず、お客様のご都合の良い日時をご指定いただくことが可能です。なお、ご相談は予約制となっておりますので、お電話かメールでご希望の日時をお伝えください。

予約せずに訪問してもよいですか?

ご予約なしでご来社いただいた場合、他のお客様のご予約が入っている等の理由でお受けできない場合があります。
当日のご予約も承っておりますので、まずはお電話かメールにてお問い合せください。

匿名でも相談は可能でしょうか?

ご相談は可能ですが、ご契約の際は実名でのご契約をお願いしております。

相談に要する時間はどのくらいですか?

目安としては1時間~1時間半程度となります。時間の長さによって別途料金等は発生いたしませんので、安心してお話をお聞かせください。

安心の無料相談窓口

0120-39-4005 フリーダイヤルは最寄りの相談室につながります。

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見積り、契約について

見積り依頼に料金はかかりますか?

お見積りは無料です。ご相談内容に変更があり改めてお見積り依頼となった場合でも、別途料金はいただいておりませんのでご安心ください。

契約した後、途中でキャンセルはできますか?

キャンセルは可能です。(※一部調査を除く)
詳細な取り決めが契約書面内に記載されておりますので、契約前に十分ご確認ください。

どのような支払方法に対応していますか?

現金払い、銀行振込、各種クレジットカードに対応しております。ご相談に応じますので、お気軽にお問い合わせください。

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調査について

調査を依頼したいのですがどうすればいいですか?

まずは、お電話・メールで面談をご予約下さい。相談員がじっくりとお話をお伺いし、調査内容と料金のご説明をさせて頂いた上での調査依頼ご契約となります。
詳しくは調査の流れでご案内しております。

調査には何日かかりますか?

調査内容により調査期間は変動いたします。なお、ご契約時に報告予定日をご説明いたします。

調査を依頼したことが、他人に漏れたりしませんか?

秘密厳守を徹底しておりますので、ご相談内容はもちろんのこと、調査した事実も外部に漏れることはございませんのでご安心ください。

持っている情報が少ないのですが、調査依頼は可能でしょうか?

現時点でお持ちの情報やこれまでの経緯、ご心配な事柄等、まずはお客様のお話をお聞かせください。問題解決に向けて、ベテランの相談員が最善の調査方法をご提案いたします。

どんな調査でも受けていただけますか?

お客さまがご自身では調べることができないようなお困りごとなど、様々なご依頼に応じております。
日常の中の不安や警察には相談できないお悩みのご相談、裁判で使用する証拠書類の作成など、なんでもお気軽にご相談ください。

他社でうまくいかなかった調査でも再調査をお願いできますか?

他の興信所・探偵社で調査を行ったものの満足のいく結果を得られなかった、というお客様のご依頼も多数お受けしております。事情を詳しくお伺いした上で最善の調査方法をご提案いたします。

調査報告書の説明をしていただけますか?

もちろん可能です。調査報告書は郵送または対面でのお渡しとなっております。どちらの場合でも、お客様のご希望に応じて、担当した相談員から内容についてご説明をさせていただいております。その際のご質問等もお受けしております。

調査完了後も相談することはできますか?

調査報告が完了した後のご相談も、担当した相談員が応じております。
また、問題解決に向けて弁護士等の専門家のご紹介も承っております。ご不安な事がございましたらお気兼ねなくお申し付け下さい。

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